أنظمة النداء و انتظار الصفوف
اجهزة النداء الاسلكي
جهاز نداء لاسلكي يستخدا غالبا في المطاعم و الكافيهات مكون من شاشة (لوحة رئيسية)مكونة من ثلاثة خانات ,و زر (ضاغط)لاسلكي حيث يقوم الزبون بالضغط على الزر لمناداة الكاشير لتأمين الخدمة اللازمة. يمكن استخدام هذا النظام في المراكز الصحية و المستشفيات و مراكز الخدمة و الكافيهات و المقاهي
اجهزة الاستدعاء بيجر للمطاعم
نظام استدعاء الزبائن، تم تصميمه خصيصا لمساعدة المطاعم على إدارة الزبائن القادمين بكفاءة ومميزة. فهي الأجهزة الأكثر طلبا واستخداما في المطاعم و الكافيهات. يتلقى العميل تنبيه عند اكتمال طلبه كي يأتي و يستلم الطلب بدون انتظار وازدحام، مما يجعل الزبائن يتمتعون بالراحه والهدوء. يتكون هذا الجهاز من لوحة المناداة و اجهزة الأستدعاء الصغيره التي توزع للزبائن .. فعند تجهيز الطلب, يقوم الموظف باستدعاء صاحب الطلب عن طريق لوحة التحكم بالجهاز و ارسال رساله لجهاز الاستدعاء المتواجد مع الزبون.
أنظمة و أجهزة صفوف الانتظار
هدفنا هو تسهيل عملية تدفق العملاء بطريقة بسيطة ومرنه اثبت نظامنا الخاص بتنظيم الصفوف تمكننا من تسهيل عملية خدمة العملاء واقفا في طابور أو تنتظر دورك ليس النشاط المفضل لأحد. ومن تدني نوعية الخدمة الانتظار لفترات طويلة مما يؤدى إلى خفض كفاءة المنشأة.
نظام انتظار العملاء
يعتبر نظام انتظار العملاء الرقمى من أحدث الطرق المتتطورة والعلمية لترتيب أولوية دخول الزائرين لتلقى الخدمات فى الأماكن الكبيرة والمتوسطة والصغيرة التى تعتمد على تقديم خدمات للمجمهور سواء كانت خدمة واحدة أو متعددت الخدمات
مثال : بنوك - مستشفيات - العيادات - المحلات التجارية والهايبر ماركت - مراكز تقديم الخدمة للجمهور مثل شركات المحمول و الإنترنت – مكاتب التوثيق – السفارات - هيئات البريد – وحدات التراخيص - وحدات السجل المدنى أو أى نشاط يعتمد على تقديم خدمة للجمهور ويرغب فى تقديم خدمتة بشكل أفضل
مميزات وجود نظام إنتظار للعملاء داخل المكان :
- تنظيم عملية الإنتظار داخل المكان
- توفير الوقت والمجهود وتقديم الخدمة بشكل راقى ومتحضر
- إمكنية تحليل أسلوب العمل داخل المكان وتعديل نقاط الضعف ليصبح تقديم الخدمة داخل المكان (سريع - متتطور - يوافر الوقت والمجهود والمال )
يتوافر لدينا جميع هذة الأنظمة بإختلاف إمكانيتها مع تقديم جميع الخدمات التى تخص هذة الأنظمة
- توريد وتركيب وصيانة النظام
- دراسة النظام المناسب لكل مكان حسب الإحتياجات الخاصة بالمكان ونظام العمل الداخلى
- مختلف الأنظمة التى تتناسب مع المكان ( نظام شباك واحد وخدمة واحدة - نظام متعدد الشبابيك ومتعدد الخدمات )